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中旅會(huì)展攜手戴爾公司大中華區(qū) 舉辦“聚變”銷售大會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2017-04-10

2017年3月19-21日，中旅會(huì)展攜手戴爾公司大中華區(qū)在澳門喜來登酒店舉辦了主題為“聚變”的銷售大會(huì)，參會(huì)人數(shù)共計(jì)2000余人。

中旅會(huì)展負(fù)責(zé)本次2000余人接待任務(wù)，自活動(dòng)中標(biāo)到實(shí)際執(zhí)行歷時(shí) 1個(gè)月，活動(dòng)組精誠(chéng)合作、縝密籌劃，有序落實(shí)相關(guān)細(xì)節(jié)，鑒于人數(shù)多、時(shí)間緊、任務(wù)重，期間經(jīng)歷多重挑戰(zhàn)，中旅會(huì)展的專業(yè)團(tuán)隊(duì)又一次接受全方位的歷練，圓滿完成大項(xiàng)目接待任務(wù)。

限時(shí)邀約，跨部門聯(lián)手組建臨時(shí)CALL CENTER

此次銷售大會(huì)涉及戴爾大中華區(qū)21個(gè)Team，共計(jì)2000人出席，出發(fā)城市遍布全國(guó)各地。應(yīng)客戶要求，需在一周內(nèi)完成2000人的與會(huì)邀約，挑戰(zhàn)之大可想而知。中旅會(huì)展積極組建邀約團(tuán)隊(duì)，加班加點(diǎn)，通過郵件、電話、微信、短信等多渠道與客戶確認(rèn)行程，并每天將邀約報(bào)告準(zhǔn)時(shí)發(fā)給戴爾公司，最終在一周內(nèi)完成100%的邀約與個(gè)人信息的確認(rèn)。

調(diào)動(dòng)多個(gè)出票機(jī)構(gòu)，合理分配多線路出行方案

針對(duì)戴爾公司不同Team的需求，中旅會(huì)展與澳門航空、無錫中旅、廣州招商機(jī)票供應(yīng)商、香港中旅船票供應(yīng)商以及廈門、深圳兩地火車票供應(yīng)商提前溝通，做好每一個(gè)目的地合理性價(jià)比的出行方案。

針對(duì)直飛客戶，與澳門航空公司協(xié)商團(tuán)隊(duì)票，以節(jié)省國(guó)際機(jī)票成本；針對(duì)經(jīng)由珠海中轉(zhuǎn)客戶，要求兩家票務(wù)供應(yīng)商查詢時(shí)時(shí)最優(yōu)機(jī)票價(jià)格，通過即時(shí)確認(rèn)即時(shí)出票的方式，將出票成本控制在平均6折以下；針對(duì)近800張往返高鐵票采購(gòu)，在邀約前期與客戶溝通選擇出行時(shí)間段，保證出票時(shí)盡量以團(tuán)隊(duì)為單位提供相同車次的車票。同時(shí)，又將客戶選擇單一車次出現(xiàn)無票的風(fēng)險(xiǎn)降低為零。在邀約過程中，時(shí)刻關(guān)注鐵道部放票的時(shí)間截點(diǎn)，第一時(shí)間提供出票名單，以保證票源。

貼心人員標(biāo)識(shí)牌指引，中轉(zhuǎn)接駁無斷點(diǎn)

此次活動(dòng)調(diào)動(dòng)各方工作人員，在各個(gè)交通轉(zhuǎn)折點(diǎn)都安排了專業(yè)的會(huì)務(wù)人員，如深圳火車站、珠海機(jī)場(chǎng)、珠海橫琴口岸、廣州機(jī)場(chǎng)、澳門機(jī)場(chǎng)、澳門酒店等，只要有工作人員在的地方，均有統(tǒng)一形象的明顯指示牌，為客戶提供明確有效的指引，方便其在偌大的酒店中暢通穿行。在每個(gè)發(fā)車點(diǎn)，特別是在橫琴口岸過關(guān)時(shí)，需要換乘兩次接駁班車，中旅會(huì)展細(xì)致入微地配備了上下行李人員，消除了客戶體力的疲憊和過關(guān)手續(xù)的繁瑣。

簡(jiǎn)單、快速、有效的入住流程，獲得客戶高度贊賞

會(huì)議前期準(zhǔn)備階段，與酒店多次溝通確認(rèn)具體細(xì)節(jié)，包含入住流程、每個(gè)會(huì)場(chǎng)的平面圖尺寸、菜單、網(wǎng)絡(luò)、AV設(shè)備以及桌椅擺放形式等。由于澳門酒店的合同、郵件、微信溝通均采用英文形式，中旅會(huì)展特派專人仔細(xì)查看每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，避免誤讀漏讀致使客戶利益受損；簡(jiǎn)單快捷的入住方案，配合交通運(yùn)力的時(shí)時(shí)更新，使得現(xiàn)場(chǎng)入住管理通暢高效，受到客戶高度贊賞；考慮到用餐時(shí)間有限性和集中性，安排了有效的分流措施，分為5個(gè)通道及3個(gè)餐廳，確保會(huì)議結(jié)束后大家能在10分鐘之內(nèi)開始用餐。通過與酒店長(zhǎng)達(dá)近一個(gè)月的協(xié)調(diào)配合，為現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行打下了良好的溝通基礎(chǔ)。

重視每一個(gè)細(xì)節(jié)之處，贏得客戶贊許

接送機(jī)當(dāng)天南方多地下雨，貼心準(zhǔn)備了雨具；針對(duì)從深圳坐大巴車前往澳門的長(zhǎng)途旅客，準(zhǔn)備了充足的途中食物；針對(duì)客戶的境外增加資源采購(gòu)等需求，及時(shí)做出反應(yīng)，迅速處理。

此次活動(dòng)是戴爾規(guī)模最大的一次境外活動(dòng)，中旅會(huì)展的專業(yè)度以及合作伙伴的實(shí)力，再次受到客戶的贊許。無論MICE市場(chǎng)如何瞬息萬變，我們依舊順應(yīng)聚變、迎風(fēng)破浪、楊帆遠(yuǎn)航！

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